Скидка умерла. Да здравствует бонус!
Программы, предлагающие клиенту фиксированную скидку, не приводят степень поощрения клиента в соответствие с его лояльностью.
Чем отличается Бонус от Скидки?!
- Скидка — это деньги, вычтенные из суммы чека, которые клиент может потратить в другом месте.
- При использовании Бонусной карты деньги скидки могут быть использованы только в Ваших торговых точках.
- Скидочная карта не имеет баланса и является простым напоминанием о Вашей торговой точке.
- Бонусная карта никогда не бывает с нулевым балансом, на ней всегда остаётся определённая сумма, и поэтому всегда «тянет» своего владельца в Вашу торговую точку.
- Бонус обходится Вам дешевле скидки.
- Бонусная карта с начальным балансом — это прекрасный подарок
- Карты, предоставляющие скидки не дарят
Предлагаемые компаниями программы повышения лояльности с помощью начисления бонуса, а не скидки – это, прежде всего, мощный маркетинговый инструмент, который поможет понять и выделить основные группы покупателей, определить их ценность и соответственно определить уровень маркетинговых вложений в каждую из групп. Реализованные на базе пластиковых карт бонусные программы лояльности от ПласТек® помогут Вам узнать своего клиента, персонализировать Ваши отношения с ним и перейти от простых скидок и рекламных обращений к таргетированному прямому маркетингу.
Помимо маркетинговых преимуществ бонусная программа лояльности является намного более коммерчески выгодной для самой торговой сети. Бонус, который Вы начисляете на карту, может быть использован только в Ваших торговых точках. Клиент вернётся к Вам для «отоваривания» этого бонуса, и Ваши затраты на фактическую выдачу товара на сумму бонуса возникают только по факту последующего прихода, а не в процессе самой покупки.
Бонусные программы лояльности работают следующим образом: каждый раз, когда покупатель совершает покупку в Вашем магазине, ему на карту записывается денежная сумма, составляющая определённый процент от потраченной суммы. Когда покупатель снова возвращается к Вам, чтобы потратить накопленный бонус, ему на карту снова записывается некоторая сумма, как процент от очередной покупки. Бонусная программа лояльности поощряет покупателя не предоставлением скидки, а реальными деньгами, которые он может потратить в Вашем магазине. Помимо начисления фиксированного процента бонуса технологии Плас-Тек® позволяют использовать систему Smart Bonus. Таким образом, действует принцип «неразменного пятака», когда на карте у покупателя постоянно есть какая-то сумма, а значит – повод снова вернуться в Ваш магазин!