Дисконтные Карты зарекомендовали себя по всему миру как один из наиболее эффективных инструментов для поощрения лояльности клиентов. Эти карты предельно просты в использовании: каждый раз, совершая покупку в Вашем магазине, покупатель предъявляет свою Дисконтную Карту и кассир добавляет на неё стоимость покупки или, в зависимости от типа программы, соответствующее количество призовых бонусов. Таким образом, сумма на карте аккумулируется и, когда достигает определённого значения, клиенту предлагается скидка, причём процент скидки зависит от накопленной суммы.
Например, магазином может быть принята следующая схема: покупатель, потративший 10 000 рублей получает скидку в 10%, 20 000 рублей – 15%, 30 000 рублей – 20%.
Приведённую выше схему можно усовершенствовать, добавив в неё ещё один параметр – время. Система скидок остаётся та же, но срок действия дисконтной карты ограничивается, скажем, четырьмя месяцами. Теперь программа не только поощряет лояльность клиента, но и стимулирует его активность. По истечению срока действия дисконтной карты, она заменяется на новую с уже записанными пятью или десятью процентами скидки и программа начинается заново. Эту схему часто называют «накопительная скидка», в её основе лежит простой принцип: больше и чаще покупаешь – дешевле обходится товар.
Дисконтная Карта, как и большинство других Плас-Тек® карт, может быть именной, то есть содержать личную информацию о клиенте, что даёт возможность персонализировать Ваши отношения с покупателям. Создание клиентской базы позволяет поднять качество работы с покупателями на новый уровень. По сути, Вы переходите от рекламных обращений ко всей массе клиентов к прямому маркетингу, позволяющему не только привлечь, но и удержать покупателя.
Наличие персональной информации даёт Вам целый арсенал новых методов работы с покупателями. Вы сможете поздравить постоянного клиента с днем рождения, предложить праздничную скидку или определить регион, где проживает большинство Ваших покупателей и учесть это при планировании следующей рекламной компании. Кроме того, активная клиентская база позволит Вам разбить покупателей на группы используя такие параметры, как, например, отделы, посещаемые в магазине; уровень трат; длительность отношений и т.д. Таким образом, в каждую группу попадают люди, которых что-то объединяет и это позволяет Вам более точно ориентировать рекламную компанию или вести переписку с клиентами. Скажем, очевидно, что не стоит тратиться на рекламные предложения дорогого коньяка тем, чья средняя покупка не превышает 300 руб.
Именная дисконтная карта позволяет Вам идентифицировать её предъявителя, однако это не означает, что только владелец карты может пользоваться ею. Наоборот, когда дисконтная карта передаётся 3-м лицам, программа становится ещё более привлекательна! Держатель карты получает на карту дополнительные бонусы, хотя сам ничего не покупает. Предъявитель, пользуясь накопленной скидкой получает более дешёвый товар. Наконец. Магазин увеличивает объёмы продаж и расширяет круг постоянных клиентов. Как видите, выигрывают все!