Лаборатория лояльности

Телефон в России 8 (495) 605-32-36

Программы лояльности:

Кошельки


Термин «кошельки» применительно к платформе Plas-Tek® Loyalty ™ обозначает архитектуру организации клиентских (бонусных) счетов, при которой одному лицевому счёту (Master Account) может соответствовать один или более подсчетов (Sub Accounts). Эти дополнительные счета и называются «кошельками».

«Кошельки» позволяют разделить бонусные средства клиента и установить разные правила использования этих средств. Правила, установленные для «Кошелька», регулируют следующие аспекты:

  • Срок «вызревания» бонусов;
  • Дату сгорания бонусов;
  • Пропорцию списания (максимальный процент стоимости товара, который может быть оплачен бонусами);
  • Курс;
  • Приоритет списания;
  • Эксклюзивность - ограничения, вследствие которых средства из данного «кошелька» могут быть списаны только для оплаты определённой группы товаров (см. «Эксклюзивный кошелёк»).

Эксклюзивный кошелёк» (ЭК)
Особенность этого типа «кошельков» в том, что бонусами из него можно оплатить только товары, относящиеся к определённой, заданной заранее группе (Эксклюзивной группе).

Например, «кошелёк габаритных товаров» будет содержать бонусы, которые можно потратить только на товары из группы габаритных: коляски, детские кроватки, мебель и т.д.

Другой пример - «ЛЕГО - кошелёк». На этом счёте лежат бонусы, пригодные исключительно для оплаты товаров от производителя игрушек «LEGO».

Эксклюзивный кошелёк может содержать средства, которые могут быть списаны для оплаты любых товаров, кроме наименований, принадлежащих к определённой группе.

Алгоритм приоритетов
Алгоритм подразумевает расчет оплаты по каждой позиции чека с учетом применения к ней (позиции чека) акции в требуемом приоритете.

При планировании акции ее дизайнер оценивает действующие акции сети и расставляет приоритеты для каждой из них.

Курс
Система реализует поддержку атрибута «Курс обмена» (сокращенно – «Курс»). Его назначение - определять курс обмена бонуса по отношению к валюте оплаты. До реализации «кошельков», величина курса имеет постоянное значение - бонус соотносится к рублю, как один к одному.

Если, например, «Курс кошелька» - 1:3 (один к трём), это означает, что одним бонусом из этого «кошелька» можно оплатить три рубля из стоимости покупки.

Принцип равномерного списания
Решением используется принцип, который регулирует правила распределения списываемых бонусов по товарным позициям. Смысл заключается в том, что при оплате из Кошелька, Система сначала определяет все товары в чеке, которые можно оплатить средствами из этого «кошелька», затем (используя признак «веса») вычисляется доля средств «кошелька», которыми будет оплачена каждая позиция чека.

Принцип главенства выгоды для покупателя
В ситуации, когда у клиента есть несколько «кошельков», каждому из которых соответствуют разные правила списаний, Система применяет наиболее выгодный для покупателя алгоритм списания.
Статьи